Retours/Remboursements

Cet article explique comment procéder aux retours et aux remboursements.

Si vous avez un reçu:

1. Scannez le reçu original
2. Choisissez l'article à retourner et sélectionnez Retour
3. Sélectionnez le motif (veillez à sélectionner le bon motif de retour en stock ou de non-retour en stock).
4. Sélectionnez Procéder
5. Fermez la page du reçu.
6. Rembourser par l'un des moyens suivants - soit:

              a) Échanger l'article en scannant le code-barres de l'article de remplacement
              b) Remboursement - Paiement en espèces
              c) Remboursement - Paiement par carte
              d) Remboursement - émission d'une note de crédit
              e) Sélectionner Passer à la caisse
              f) Sélectionner l'émission d'une note de crédit

     7. Terminer 

      8. 2 reçus seront imprimés, le reçu original montrant le retour marqué avec l'article retourné              et un second reçu détaillant la dernière vente/le dernier remboursement.

Si AUCUN reçu n'est disponible:

1. Sélectionnez Menu
2. Sélectionnez Ventes
3. Recherchez la vente originale, si possible
4. Sélectionner
5. Ceci affichera la commande avec une ligne contre toute ligne qui peut être retournée.
6. Sélectionnez la touche Retour
7. Remplir le motif du retour
8. Sélectionnez Poursuivre
9. Sélectionner Fermer
10. Remboursement par l'un des moyens suivants - soit :

             a) Échanger l'article en scannant le code-barres de l'article de remplacement
             b) Remboursement - Paiement en espèces
             c) Remboursement - Paiement par carte
             d) Remboursement - émission d'une note de crédit

  11. Sélectionnez Checkout
  12. Sélectionnez Emettre une note de crédit 
  13. Terminer
  14. 2 reçus seront imprimés, le reçu original montrant le retour marqué avec l'article retourné et          un second reçu détaillant la dernière vente/le dernier remboursement.

S'il n'y a pas de reçu ni de vente identifiable

1. Sélectionner le menu
2. Sélectionnez Retours
3. Scannez le code-barres de l'article retourné
4. Sélectionner la touche Retour
5. Sélectionnez la raison (veillez à sélectionner la raison correcte de retour en stock ou de non-retour en stock)
6. Sélectionnez Procéder
7. Sélectionnez Fermer
8. Remboursement par l'un des moyens suivants - soit :

           a) échanger l'article en scannant le code-barres de l'article de remplacement
           b) Remboursement - Paiement en espèces
           c) Remboursement - Paiement par carte
           d) Remboursement - émission d'une note de crédit

    9. Sélectionnez Checkout
    10. Sélectionnez Emettre une note de crédit
    11. Terminer

S'il n'y a pas de reçu, pas de vente identifiable et pas de code-barres

1. Sélectionner Accueil
2. Sélectionner Recherche de produits
3. Sélectionner Non attribué
4. Saisir la description du produit et indiquer qu'il s'agit d'un remboursement
5. Quantité = 1
6. Prix = le montant du remboursement (NB : assurez-vous d'utiliser un moins avant le nombre)
7. Sélectionnez Enregistrer
8. Rembourser par l'un des moyens suivants : a) Échanger l'article en scannant le code-barres de l'article :

            a) Échanger l'article en scannant le code-barres de l'article de remplacement
            b) Remboursement - Paiement en espèces
            c) Remboursement - Paiement par carte
            d) Remboursement - émission d'une note de crédit

   9. Sélectionnez Checkout

   10. Sélectionnez Emettre une note de crédit

   11. Terminer

Ceci est la fin de l'article